بیمه های عمر و پس انداز
صفحات وبلاگ
کلمات کلیدی مطالب
نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٥/٦

کارگروه تخصصی توسعه بیمه های زندگی،

  اهداف و برنامه ها

 

عباس رنجبر کلهرودی *

اشاره :کارگروه تخصصی توسعه بیمه های زندگی سندیکای بیمه گران ایران ، یکی از کارگروه های تخصصی است که بمنظور بررسی راهکارهای توسعه بیمه های زندگی در کشور ایجاد شده است. دراین نوشتار اهداف و برنامه ها ی اجرایی این کار گروه در سال 1394 تشریح گردیده است.

 

بیمه های زندگی سرمایه گذاری ملی

      بیمه های زندگی مزایا و کارکردهای بسیار زیادی برای مردم و جامعه دارد. از یک سو حمایت های  بیمه ای متنوعی را برای بیمه شده و بیمه گذار به ارمغان می آورد ، از سوی دیگر ، اندوخته های انباشته شده از محل ذخایر آن موجب تحرک چرخ های اقتصاد در کشور می گردد  ، بطوریکه می توان گفت بیمه های زندگی یک سرمایه گذاری ملی است و علاوه بر اینکه آرامش را به بیمه شده هدیه می کند ؛ بصورت غیر مستقیم جامعه از آن نفع فراوان می برد.

      متاسفانه ضریب نفوذ بیمه های زندگی در کشور با استاندارهای بین المللی فاصله زیادی دارد و این فاصله  نشانگر پایین بودن سطح رفاه اجتماعی است که نبودآن  مشکلات عدیده ای  را  رقم می زند و آسیب های اجتماعی زیادی را بدنبال خواهد داشت.

پیشینه کارگروه تخصصی توسعه بیمه های زندگی

  کار گروه تخصصی توسعه بیمه های زندگی به همت سندیکای بیمه گران ایران از سال 1389 با عضویت شرکت های بیمه داخلی و بمنظور بررسی راهکارهای توسعه بیمه های زندگی در کشور ایجاد شده است . اعضای این کار گروه شامل تعدادی از پیشکسوتان , مدیران و اکچوئران صنعت بیمه هستند که بنوبه خود یکی از تخصصی ترین گروهای تخصصی  در بیمه های زندگی است. هدف اصلی کارگروه فراهم نمودن بستر لازم جهت رشد و توسعه بیمه های زندگی در کشوراست. در سالهای اخیر علاوه بر انجام هماهنگی  بین اعضا و بررسی و اعلام نظر در باره برخی از مشکلات ارجاعی ، اقدامات زیر را نیز انجام داده است:

1-بررسی آیین نامه 68 شورای عالی بیمه وارائه پیشنهادات اصلاحی به بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران

2- بررسی و تدوین پیش نویس آیین نامه بیمه های مستمری

3-تدوین پیش نویس شرایط عمومی بیمه های زندگی

برنامه های  اجرایی کارگروه در سال 1394

  کارگروه  تخصصی توسعه بیمه های زندگی  در راستای هدف اصلی خود ، توسعه بیمه های زندگی در کشور و رفع موانع و توصیه و بکارگیری راهکارهای راهبردی در صنعت بیمه ،  در سال جاری با نظر خواهی از اعضای کارگروه ، اهداف فرعی و برنامه های مختلفی را بمنظور تحقق اهداف اصلی تعیین کرده است  و در نظر است که برنامه ها و اهداف تعیین شده با مساعدت , مشارکت و همکاری شرکت های بیمه ، بیمه مرکزی ، پژوهشکده بیمه , صاحب نظران دانشگاهی ، نمایندگان و کارگزاران بیمه و همه دست اندرکاران  صنعت بیمه محقق گردد و راه برای توسعه علمی و عملی بیمه های زندگی در کشور فراهم شود.

شایان ذکر است برنامه های پیش بینی شده در در دو دسته قابل طبقه بندی است :

1-     برنامه هایی که توسط کارگروه بصورت مستقیم اجرایی خواهد شد.

2-   برنامه هایی که انجام آن خارج از حوزه کارگروه است . در این گونه موارد ، ضرورت اجرا توسط کارگروه مطالعه و بررسی وگزارش کارشناسی جهت تصمیم سازی و اقدامات بعدی به مراجع ذیربط ارائه خواهد شد.

1- ایجاد دادگاه تخصصی بیمه های زندگی جهت طرح دعاوی بیمه های زندگی

    بیمه بطور اعم و بیمه های زندگی و بطور اخص ، دارای پیچیدگی های ویژه ای هستند ؛ آشنایی هرچه بیشتر مراجع قضایی در باره حقوق بیمه و مقررات و عرف بیمه در کشور ، موجبات رعایت عدالت و عدم تضییع حقوق طرفین در دعاوی بیمه ای را بدنبال خواهد داشت  و عدم استنباط صحیح تعهدات بیمه ای نیزموجب سوء استفاده احتمالی و تطویل دعاوی خواهد بود و لذا ایجاد یک دادگاه تخصصی در رشته بیمه زندگی جهت طرح و بررسی دعاوی مرتبط، خواسته شرکت های بیمه می باشد که گزارش این موضوع جهت ارائه به مراجع ذیربط تهیه وبه سندیکای بیمه گران ایران ارائه خواهد شد.

2-بررسی نحوه برخورداری بیمه گذاران بیمه های زندگی از معافیت های مالیاتی

   یکی از سیاست های دولت ها جهت تقویت یک بخش از  اقتصاد ،  استفاده از اعمال معافیت های مالیاتی است.در قانون مالیات های مستقیم و در مواد 136 ، 137 و 148  ، معافیت هایی برای  بیمه گذاران حقیقی و حقوقی  بیمه  های زندگی  پیش بینی شده است  که متاسفانه  بدلیل عدم توسعه بیمه های زندگی از یک طرف و برداشت های خلاف واقع از طرف دیگر ، بلا اثر مانده است . مصوبه جدید مجلس شورای اسلامی در تاریخ  25/12/92  به سوء برداشت سازمان امور مالیاتی پایان داده است.  لیکن هنوز هم ساز و کار استفاده از این فرصت برای بیمه گذاران بیمه های زندگی مشخص و شفاف نیست و بیمه گذاران عملا نمی توانند از این   تسهیلات قانونی بهره مند گردند و لذا  تبیین نحوه استفاده از این معافیت ها نیز جز برنامه های اجرایی کارگروه قرارگرفته است .

    همچنین معافیت  صنعت بیمه و بیمه های زندگی از مالیات برارزش افزوده مدت هاست مورد بحث و بررسی قرار دارد که  این موضوع  هم از طریق کار گروه مذکور پیگیری خواهد شد.

3-نرم افزار بیمه های زندگی ضرورتی حیاتی

      بیمه های زندگی طولانی مدت و محاسبات آن پیچیده تر از سایر رشته های بیمه ای است.همچنین تراکنش ها و مبادلات مالی بین بیمه گذار و بیمه شده در طول مدت  بیمه زیاد است ؛ بهمین دلیل  نرم افزار های مورد استفاده در این رشته بیمه ای قابلیت های ویژه ای را می طلبد.در حال حاضربرخی از شرکت های بیمه از نرم افزارهای داخلی خود استفاده می کنند و برخی دیگر نرم افزار خود را از شرکت های داخلی و یا خارجی خریداری کرده اند که تقریبا همه اذعان دارند که مشکلات عدیده ای را در ارائه خدمات رضایت بخش به بیمه شدگان دارند و نیاز به یک نرم افزار پیشرفته دغدغه اصلی اکثر شرکت های بیمه ای است و  لذا نحوه مقابله با این مشکل نیز در دستور کار کارگروه قرار دارد.

4-بازنگری در شرایط عمومی بیمه های تکمیلی بیمه زندگی

     شرایط عمومی بیمه بیمه های زندگی و بیمه های تکمیلی آن ،  بطور اجمال حقوق بیمه گذار بیمه شده و بیمه گر و شرایط و مقررات و محدویت ها ی بیمه نامه را بیان می کند . بدلیل عدم وجود شرایط عمومی مدون در بیمه های زندگی  , در سال 1391 کمیته ای از طرف کار گروه مذکورتعیین گردید و شرایط عمومی انواع بیمه های زندگی را تدوین و جهت اقدامات بعدی به بیمه مرکزی ارائه نمود و در ادامه نیز تدوین شرایط عمومی بیمه های بیماری های خاص و معافیت از پرداخت حق بیمه در اثر از کارافتادگی جسمی و شغلی در دستور کار کمیته مذکور قرار گرفته است.

5-راه اندازی  مجله و سایت اطلاع رسانی بیمه های زندگی

      عصر حاضر را عصر اطلاعات خوانده اند. رشد علمی در همه رشته ها ، از جمله بیمه نسبت به دهه های گذشته افزایش چشمگیری یافته است. در حوزه فناوری اطلاعات و ارائه خدمات نیز تحولات شگفت آوری صورت گرفته است و ازسوی دیگر ، اگر چه  بیمه های زندگی در حدود 10 درصد از بازار بیمه را در بر می گیرد ، اما بخش اعظم ذخایر صنعت بیمه از محل اندوخته های بیمه زندگی تشکیل شده است. بدین لحاظ اطلاع رسانی و گردش اطلاعات بین همه ی دست اندکاران این رشته در حوزه های مختلف اهمیت حیاتی دارد و لذا راه اندازی"  مجله تخصصی بیمه های زندگی"  و " سایت خبری و تحلیلی بیمه های زندگی" در دستور کار قرارگرفته است که در صورت موافقت  سندیکای بیمه گران ایران و فراهم شدن امکانات لازم امیدواریم این خواسته نیز هرچه زودتر محقق شود.

6-راهکارهای جدید در  نحوه عرضه و فروش بیمه های زندگی

     فروش بیمه نامه های زندگی در حال حاضر از طریق شبکه فروش شرکت های بیمه شامل: کارگزاران  ، نمایندگان بیمه و نمایندگان بیمه های عمر عرضه می گردد . با توجه به اینکه فروش بیمه نامه  با روش های سنتی و یا از طریق نمایندگان بیمه های عمر محدویت هایی دارد ،  بدین سبب تغییر در روش های موجود و سازماندهی جدید و ایجاد ساختارهای جدید جهت تسهیل در فروش بیمه های زندگی و استفاده از فناوری های جدید نیز از مواردی است که در دستور کار کارگروه قرارگرفته است.

7-تهیه و تدوین قانون بیمه های زندگی

   اولین قانون بیمه در سال 1316 شمسی تصویب شده است که مواد مربوط به بیمه های زندگی در آن نیز بسیار محدوداست . با توجه به تغییرات اساسی در بیمه های زندگی و ماهیت آن ،  لزوم تدوین و تصویب قانون جامع و کامل بیمه های زندگی و تدوین چارچوب فعالیت شرکت های بیمه و تعریف دقیق حقوق بیمه شدگان و بیمه گذاران از ضروریاتی است که راهگشای بسیاری از مشکلات جاری در حوزه بیمه های زندگی است و تاخیر در آن جایز بنظر نمی رسد. لذا بررسی در این باره و ارائه پیشنهاد اقدامات عملی با همکاری سایر مراجع ذیربط نیز یکی از مهمترین دستور کارهای کارگروه تخصصی بیمه های زندگی می باشد.

8-تعریف و تدوین  فرایندهای صدور و خسارت

     فرایندهای اجرایی نقش مهمی در ارائه خدمات و کسب رضایت بیمه شدگان و بیمه گذاران و همچنین زمان و هزینه های اجرایی خواهد داشت . بدین لحاظ استفاده از بهترین روش ها در فرایند های ارائه خدمات بیمه ای و تسهیل و تسریع و استاندارد و مستند سازی آن از مواردی است که در دستور کار این کار گروه قرار گرفته است و کمیته ویژه ای نیز مرکب از نمایندگان شرکت های بیمه جهت عملیاتی کردن این موضوع تشکیل شده است.

  علاوه بر این موضوعاتی مانند : نحوه سرمایه گذاری ذخایر بیمه های زندگی جهت کسب بالاترین بازدهی مالی ، چگونگی سود آوری بیمه های زندگی و.... از دیگر مواردی است که در کارگروه بررسی و تصمیم لازم از طرف اعضا در باره آن اتخاذ خواهد شد.

        امیدواریم با مشارکت و همدلی مسئولین کشور و همه دست اندرکاران صنعت بیمه روز بروز شاهد پیشرفت و توسعه بیمه های زندگی در کشور باشیم و روزی برسد که یکایک مردم عزیزکشورمان زیر چتر گسترده بیمه های زندگی با آرامش زندگی کنند. انشاالله

-------------------------------------------------------------------------------------------

*-دبیر کارگروه تخصصی توسعه بیمه های زندگی  سندیکای بیمه گران ایران

http://www.bankdarinews.com/news-14709-0-98.html

http://risknews.ir/news/61031

http://www.naghdineh.com/fa/page/8114

نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٥/٤

      آبادی دوباره روستای سیجان با بیمه          

 زنی که ساکنان یک روستا را نجات داد

دوراندیشی دهیار 36 ساله روستای سیجان که هفته گذشته در سیل تابستانی خسارات فراوانی دید، به کمک اهالی این روستا آمد. خانم معصومه طباطبایی 5 سال پیش دهیار سیجان شد ، آبان گذشته 267 خانوار روستا را بدون آنکه اطلاع داشته باشند بیمه حوادث کرد ، بیمه ای که امروز به دادشان آمد و غم از وجودشان بیرون کرد . درادامه گفت و گو خبرگزاری برنا با سید معصومه طباطبایی این دهیار جوان دوراندیش را می توانید بخوانید.

با بهت نشسته بودند ، خیره به دیوارهای ویران شده
  ، خانه هایی که دیگر برپا نبود  ، زندگیشان با آب رفته بود ، سیل همه آنچه  در طول سالیان زندگیشان ساخته بودند، در چند دقیقه آب به خاک رسانده بود . بغض دار زانو غم به بغل گرفته بودند که  خبر خوش از راه رسید، خبری که اشک های صورتشان از غم را به اشک های شوق مبدل کرد. خبری مسرت بخش که سیدمعصومه طباطبایی دهیار روستا برایشان به ارمغان آورد ، خبری کوتاه که چنین بود: « تمام خانه های روستا را سال پیش بیمه حوادث کرده بودم ، نگران نباشید ،هر آنچه از دست دادید تازه اش را جایگزین خواهید کرد »

«وقتی خبر بیمه بودن خانه هایشان را به آنها دادم
   ،صورت هایشان دیدنی بود ، در چند دقیقه کوتاه، مقابل چشمانم ، ثانیه به ثانیه غم می رفت و شادی جایگزین زوایای صورتشان می شد ، وصف شوق آن لحظه شان در قالب کلمات سخت است ، خودم نیز همچون آنها  خوشحال بودم »

سید معصومه طباطبایی دهیار روستای سیجان اینگونه
  به خبرنگار خبرگزاری برنا گفت و ادامه داد: «سال گذشته به اهالی گفتم :«نفری 15 هزار تومان بدهید تا با هماهنگی های لازم خانه و زندگیتان را بیمه حوادث کنیم » آن زمان تصورش را هم نمی کردند چنین حادثه ای در کمین زندگیشان باشد ،همین شد که قبول نکردند 15 هزار تومان بدهند.

وی در ادامه این گفت و گو چنین ادامه داد :اهالی قبول نکردند که 15 هزارتومان هزینه کنند آنهم شاید برای اینکه آخرین مرتبه ای که گذشتگانشان از سیل و
  خاطره سیل در منطقه گفته بودند به سال 1337 بازمی گشت و خیال می کردند در زمان زندگی آنها چنین حادثه  ای رخ ندهد.

سید معصومه طباطبایی با بیان اینکه وقتی متوجه شد اهالی هزینه بیمه را پرداخت نمی کنند خود دست به کار شد گفت :« حادثه از پیش خبر نمی دهد ، همین تاکید باعث شد از هزینه بهیاری برای بیمه اهالی برداشت کنم ، چهار میلیون و 50 هزارتومان هزینه بیمه
  267 خانوار روستا شد که آبان ماه سال 1393 انجام دادم .

این بانوی دور اندیش در ادامه سخنان خود اینگونه گفت : طبق بیمه ای که انجام شده بود ،خانه و زندگی اهالی در برابر سیل ، زلزله ، صاعقه زدگی ، آبگیری معابر ... بیمه شد و حال آن هزینه در این مقطع زمانی در پس حادثه سیل و ویرانی زندگیشان به یاریشان آمد.

حال با داشتن آن بیمه دیگر غمی ندارند ، خسارت وارده
  جبران می شود و دیوارهای ویران شده زندگیشان دوباره سرپا خواهد شد .

طباطبایی با تاکید براینکه هر خانواده تا سقف 50 میلیون تومان بیمه شده اند گفت:برآورد مدیریت بحران استان از میزان خسارات وارده به این روستا حدود پنج میلیارد تومان است.

وی در خاتمه این گفت وگو با بیان اینکه ساکنان این روستا حال ارزش بیمه را
  در برابر حوادث درک کرده اند گفت : بهتر است همه مردم خود ارزش بیمه را دانسته و امنیت و آرامش زندگی خود را در سایه بیمه تامین کنند.

گفتنی است ،تا کنون ۸ نفر از اهالی این روستا در اثر سیل جان خود را از دست داده اند و تعدادی نیز مفقود هستند و بیش نیمی از منازل مسکونی این روستا در اثر سیل از ۱۰ تا ۱۰۰ درصد آسیب دیده اند. در این سیل همچنین ۱۰۰ خودرو آسیب کلی دیدند.

منبع : تابناک

نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٥/۱

اهمیت داستان و داستان سرایی در فرآیندفروش

10 تکنیک داستان‌سرایی برای کارشناسان تحقیقات بازار

داستان‌سرایی بهترین راه‌حل برای ارائه حجم زیاد اطلاعات است. انسان‌ها از شنیدن و فهمیدن داستان هیجان‌زده می‌شوند. داستان مانند یک رخت‌آویز شناختی عمل می‌کند که می‌توانیم احساسات، شخصیت‌ها، اقدامات و نتیجه‌گیری‌هایی را که نماد داستان زندگی انسان است، به آن آویزان کنیم.

حتی وقتی یک کودک 4 ساله داستان شنل قرمزی را می‌شنود، متوجه می‌شود که یک گرگ خانه مادربزرگ را اشغال کرده است. این کودک در ذهن خودش اصول اخلاقی موجود در جهان را که شاید برای او کمی پیچیده و دشوار باشد، تجزیه و تحلیل می‌کند. شک دارم که یک ارائه 30 اسلایدی با پاورپوینت که چارت‌های مختلف را نشان می‌دهد، در سطح دانش تمامی افراد حاضر در جلسه ارائه باشد. همچنین توجه داشته باشید که ممکن است کودکی که هنوز به مدرسه نرفته و چیزی از ریاضی و حساب نمی‌داند، نتواند چارت‌های آماری شما را برای خود تفسیر کند؛ اما یک کودک پنج‌ساله توانایی فکری درک پیچیدگی یک فیلم دو ساعته را دارد. تکنیک داستان‌سرایی و فیلمسازی باید در یک بسته (پکیج) غنی و تحقیقات بازار ارائه شود. 

پس اصول و قوانین اولیه فیلمسازی چه هستند؟
فیلمنامه‌نویسان، کارگردانان و سردبیران از چه تکنیک‌های داستان‌سرایی استفاده می‌کنند که می‌توانند مردم را مدت‌ها پای سریال‌های تلویزیونی خود بنشانند؟
من 8 سال از کار حرفه‌ای‌ام را در برنامه‌نویسی درام تلویزیونی صرف کرده‌ام. ویرایشگر فیلمنامه و نویسنده تعداد زیادی برنامه تلویزیونی بوده‌ام. کار سرگرم‌کننده‌ای بود. در این 8 سال به طور کامل در دنیای داستان‌سرایی غرق شده بودم و متوجه نشده بودم که داستان‌سرایی چه نکات آموزنده‌ای برایم به ارمغان آورده است.
در اینجا 10 تکنیک داستان سرایی برای کارشناسان تحقیقات بازار را برایتان آورده‌ام:

1- در ارائه گزارش خاطرات گذشته را تعریف کنید
پیش از آنکه وارد موضوع اصلی گزارش شوید، با گفتن خاطره‌ای توجه مخاطبان را به خود جلب کنید و از این طریق هدف اصلی تهیه گزارش را اعلام کنید. 

2- شخصیت‌های داستانی خوبی پرورش دهید
در تحقیقات استانداردهای پژوهش چه کمی باشند و چه کیفی، باید پاسخ‌دهندگان ناشناس باقی بمانند. باید تابع حفظ حریم خصوصی پاسخ‌دهندگان باشیم و اسامی آنها را فاش نکنیم.

3- در تولید ساختار داستان دقت کنید
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در نوشتن فیلمنامه، یافتن ساختاری است که بتوان داستان تاثیرگذار و جالبی را در آن جای داد.
من فیلم‌هایی را که در آن دو یا چند مسیر داستانی مختلف با هم روایت می‌شوند و در آخر فیلم به هم ارتباط پیدا می‌کنند، دوست دارم. وقتی تنها 45 دقیقه زمان داری تا نتایج و آمار گزارش تحقیقاتی را ارائه بدهی،‌ فرق چندانی با نویسنده فیلمنامه‌ای که می‌خواهد اپیزودی از فیلم «نظم و قانون» را بنویسد، نداری.

زمان هر دوی شما تنها 45 دقیقه است. به‌عبارت دیگر شما 45دقیقه زمان دارید تا به معرفی چند تا از ویژگی‌های گزارش بپردازید. سپس باید جزئیات و قطعات مختلف پازل گزارش را کنار هم قرار دهید تا به نتیجه برسید.

4- مخاطبان حاضر در جلسه را درگیر کنید
مخاطبان فیلم‌های درام ممکن است در هر لحظه‌ای تحت‌تاثیر فیلم قرار گرفته و بلند شوند و بایستند.
سرعت ارائه یک داستان‌سرای ماهر در زمان‌های مختلف، متفاوت است. با این کار مخاطبان پیش از اقدام شخصیت اصلی داستان، می‌توانند متوجه شوند که چه اتفاقی قرار است بیفتد.
5- از توسعه یک موضوع پیچیده‌تر هراس نداشته باشید.
گاهی پیش می‌آید که در پروژه‌های تحقیقات بازار روی یک موضوع خاصی مطالعه می‌کنید، اما در حین کار درباره مسائل پیچیده‌تری نیز فکر می‌کنید. شاید عملکرد برند را دنبال کنیم، اما همزمان شاهد تغییراتی در روند پروژه نیز هستیم.
توسعه چنین صحنه‌هایی در فیلم و برنامه‌های تلویزیونی باعث می‌شود داستان‌سرایی شما بهتر شود.
در اینجا تنها شاهد داستان یک شخص نیستیم، بلکه درباره شرایط انسانی فکر می‌کنیم. من در ارائه‌هایم از جمله «داشتم فکر می‌کردم که» استفاده می‌کنم و سپس اطلاعاتم را با اشاره به یک کتاب جالب و مربوط که همزمان با انجام تحقیقات می‌خواندم یا نشان دادن یک تصویر ساده با مخاطبان به اشتراک می‌گذارم.
گاهی اوقات همین وقفه‌های کوچک در جریان صحبت‌های سخنران، باعث به‌وجود آمدن گفت‌و‌گو و تبادل‌نظر خوبی بین مخاطبان می‌شود که انتظارش را هم نداشتید.
درست همان‌طور که یک فیلم برای جلب توجه مردم و متناسب با شرایط مخاطبان تولید می شود، یک گفت‌و‌گوی مناسب هم می‌تواند توجه مخاطبان شما را جلب کند.
6- دو صد گفته چون نیم‌کردار نیست
چارت‌ها به نوعی سکوی موفقیت شما محسوب می‌شوند. در انتخاب عنوان سرفصل‌هایتان دقت کنید. چکیده گزارش باید شامل نتیجه‌گیری باشد. شما یک پرونده ساخته‌اید و حالا باید برایش حکم صادر کنید.

7- داستان‌های واقعی تعریف کنید
دلیل جذاب و هیجان‌انگیز بودن فیلم «کاپیتان فیلیپس» واقعی بودن داستان دزدان دریایی سومالیایی و بازی برجسته بازیگرانش بود.کارگردانان همچنین به بازیگران اجازه بداهه‌گویی نیز داده بودند تا صحنه‌ها خیلی هم غیرعادی و صاف و اتوکشیده به‌نظر نرسد. بازیگران طوری نقش‌آفرینی می‌کردند که انگار واقعا خود شخصیت واقعی بودند.
در گزارش‌های تحقیقات بازار هم نمودارها، آمارها و جداول و توضیحات باید براساس واقعیت باشد. اگر در جایی از پروژه احساس تردید می‌کنید، به مخاطبان بگویید. به آنها بگویید که پروژه دشواری بوده است.مثلا من به آنها می‌گویم که ممکن است یک پاسخ‌دهنده در ساعت سه بامداد پرسشنامه را به‌صورت آنلاین پر کرده باشد.
یا شاید یک پاسخ‌دهنده دیگر در پاسخ به سوالات مربوط به محصول و کالا، 1200 کلمه بنویسد. مخاطبان ارائه باید واقعی بودن گزارش شما را حس کنند. ممکن است داستان‌سرایی با شیوه‌های سازمان‌ها در ارائه گزارش‌های تحقیقات بازار مخالفت کند. شاید سازمان شما درک و حس خاصی به گزارش‌های تحقیقات بازار داشته باشد. یک داستان‌سرایی خوب، نیازمند سرمایه‌گذاری احساسی فرد داستان‌سرا است. در عصری که انتقال داده‌ها بیشتر از سیستم‌های گزارش‌دهی مرسوم است، باید تمام فوت و فن گزارش‌های تحقیقات بازار را با گفتن داستان‌های واقعی با مخاطبان به اشتراک گذاشت.

منبع: توسعه مهندسی بازار

: http://www.donya-e-eqtesad.com/news/902322/#ixzz3gcTdBvpe

نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٤/٢٧

عید سعید فطر ،

جشن ضیافت الهی

مبارک


نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٤/٢٧

عید سعید فطر ،

جشن ضیافت الهی

مبارک


نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٤/۱۸

راهکارهای اثبات شد‌ه برای افزایش فروش

Image result for ‫افزایش فروش‬‎

سید‌ محمد‌ اعظمی نژاد‌

رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مد‌یریت ایران

منبع: sellingpower

پید‌ا کرد‌ن مشتریان جد‌ید‌ برای خرید‌ محصول یا خد‌مت بخش مهمی از فرآیند‌ کلی فروش است. آیا شما محصول یا خد‌مت بسیار مناسبی د‌ر اختیار د‌ارید‌ و تاکنون موفق به جلب مشتری خوبی برای خرید‌ آن نشد‌ه‌اید‌؟

آیا شما از رویکرد‌های خود‌ برای جلب مشتریان مطمئن نیستید‌ یا فکر می‌کنید‌ پیام گیج‌کنند‌ه‌ای برای فروش به مشتریان ارسال می‌کنید‌؟

د‌ر این نوشتار راهکارهایی برای جذب مشتریان بیشتر به شما ارائه خواهد‌ شد‌:

1) فراموش نکنید‌ مرد‌م به د‌نبال خرید‌ ارزش هستند

مشتریان محصول نمی‌خرند،‌ بلکه نتایج به د‌ست آمد‌ه از محصول شما را خرید‌اری می‌کنند‌. بنابراین یکی از مهم‌ترین اقد‌امات آن است که فرآیند‌ فروش خود‌ را شناسایی و استخراج کنید‌ و آن را با تهیه فهرستی از منافع و ارزش‌هایی که مشتری با خرید‌ محصول یا خد‌مت شما به د‌ست می‌آورد‌، آغاز کنید‌.

کمپین بازاریابی شرکت کوکاکولا با شعار «share a coke» یا «یک کوکا با د‌یگری سهیم شو!» یکی از نمونه‌های موفق توجه به ارزش است. د‌ر این کمپین شما می‌توانید‌ برچسب کوکا را با نام شخص مورد‌ نظر تهیه کنید‌ و به او بد‌هید‌! نوشید‌ن یک بطری کوکا که نام د‌وست شما روی آن د‌رج شد‌ه، می‌تواند‌ هر د‌و شما را بسیار خوشحال کند‌. جالب است بد‌انید‌ همین روش موجب افزایش 4 د‌رصد‌ی فروش شرکت کوکاکولا شد‌ه است.

2) مشتری خود‌ را به‌طور کامل شناسایی کنید‌

فکر می‌کنید‌ چه کسانی احتمالا علاقه‌مند‌ به خرید‌ از شما هستند‌ و بلافاصله به خرید‌ اقد‌ام می‌کنند‌؟ برای مشتریان یک نماد‌ خلق کنید‌ و سوالات زیر را بپرسید‌:

• چند‌ ساله هستند‌؟

• جنسیت آنها چیست؟

• آیا بچه د‌ارند‌؟

• میزان د‌رآمد‌شان چقد‌ر است؟

• میزان تحصیلات آنها چقد‌ر است؟

3) مساله مشتری را به‌طور د‌قیق تعریف کنید

مشتری شما چه مساله‌ای د‌ارد‌ که شما می‌توانید‌ به حل آن کمک کنید‌؟ اگر مشتریان خود‌ را به د‌رستی بشناسید‌، مطمئن باشید‌ آنها برای حل مسائل خود‌ به سراغ‌تان خواهند‌ آمد‌.

الف) گاهی مسائل روشن و آشکار هستند‌.

ب‌) گاهی مسائل غیرواضح و نامشخص هستند‌.

پ) گاهی نیز مساله‌ای برای مشتری وجود‌ ند‌ارد‌. اگر مشتری نیاز یا مساله‌ای ند‌اشته باشد‌ از شما خرید‌ی نخواهد‌ کرد‌.

4) مزیت‌های رقابتی خود‌ را توسعه د‌هید‌

د‌ر بازاریابی و فروش تمایز مهم‌ترین اصل است. شما باید‌ بتوانید‌ به مشتریان خود‌ نشان د‌هید‌ که محصولات و خد‌ماتی که ارائه می‌د‌هید‌ چه تفاوت‌هایی د‌ارد‌ و مزیت‌های رقابتی آن نسبت به د‌یگر رقبا چیست.

د‌ر بازار کاملا رقابتی امروز و با توجه به سطح آگاهی مشتریان، مهم‌ترین استراتژی تمرکز بر کیفیت است. برای مشتری امروزی اولویت اول کیفیت و پس از آن قیمت است. البته نباید‌ فراموش کنید‌ مزیت رقابتی برای مشتری تنها به کیفیت و قیمت ختم نمی‌شود‌. بلکه مشتری به عواملی چون د‌سترسی آسان، خد‌مات پس از فروش و موارد‌ مهم د‌یگری نیز می‌اند‌یشد‌.

5) از شبکه‌های اجتماعی به نفع خود‌ استفاد‌ه کنید

این روزها روش‌های متنوعی برای معرفی محصولات و خد‌مات وجود‌ د‌ارد‌. البته مهم‌ترین موضوع آن است که اغلب این روش‌ها رایگان هستند‌. شما می‌توانید‌ از شبکه‌های اجتماعی مانند‌ فیس‌بوک، توییتر، تلگرام، وایبر، اینستاگرام و حتی یک وبلاگ ساد‌ه کاملا به نفع خود‌ استفاد‌ه کنید‌ و از طریق این کانال‌ها، بیش از هر زمان د‌یگری به افراد‌ د‌سترسی و با آنها ارتباط د‌اشته باشید‌.

6) قیمت‌گذاری خود‌ را به‌طور مناسب انجام د‌هید‌.

برای اینکه بتوانید‌ بهترین قیمت را به مشتری ارائه د‌هید‌، د‌ر مورد‌ رقبای خود‌ تحقیقات بازار انجام د‌هید‌. فراموش نکنید‌ قیمت ارائه شد‌ه به مشتری باید‌ معاد‌ل «ارزشی» باشد‌ که وی د‌رک می‌کند‌. شما تنها د‌ر صورتی می‌توانید‌ قیمتی بالاتر به مشتری ارائه کنید‌ که محصول یا خد‌مت شما برتری قابل توجهی نسبت به رقبا د‌اشته باشد‌.

7) تکنیک‌های مذاکره اثربخش را یاد‌ بگیرید‌.

مذاکره‌کنند‌گان حرفه‌ای معمولا د‌ر رسید‌ن به راه‌حل و توافقی که برای طرفین مذاکره به رضایت منجر شود‌، مهارت د‌ارند‌. آنها برای رسید‌ن به وضعیتی که اصطلاحا «برد‌-برد‌» نامید‌ه می‌شود‌ تلاش می‌کنند‌ که د‌ر نهایت رضایت هر د‌و طرف مذاکره را د‌ر پی د‌ارد‌. معمولا بهترین مذاکره‌کنند‌گان سه کیفیت رفتاری مهم د‌ارند‌:

الف) سوالات خوب می‌پرسند‌ و د‌قیقا همان چیزی را پید‌ا می‌کنند‌ که مشتری به آن نیاز د‌ارد‌.

ب) بسیار صبور هستند‌.

پ) مذاکره‌کنند‌گان همیشه با آماد‌گی کامل وارد‌ مذاکره می‌شوند‌.

8) برای حفظ و نگهد‌اری مشتریان قبلی وقت بگذارید‌.

مشتری که یک بار از شما خرید‌ کرد‌ه، همیشه این پتانسیل را د‌ارد‌ که مشتری د‌ائمی شما باشد‌. این ارتباط تنها با خلق اعتماد‌ و ارائه ارزش به مشتری پاید‌ار خواهد‌ ماند‌.

9) برای مشتریان بالقوه خود‌ شرایطی برای تجربه رایگان ایجاد‌ کنید‌.

بسیاری از مشتریان بالقوه چنانچه فرصتی برای تجربه محصول یا خد‌مت شما د‌اشته باشند‌، تبد‌یل به مشتری همیشگی خواهند‌ شد‌. بنابراین با ایجاد‌ کمپین‌های بازاریابی امکان تجربه رایگان برای آنها فراهم کنید‌ یا با وید‌ئویی کوتاه از این تجربه، مشتریان را به سمت خود‌ جذب کنید‌.

فراموش نکنید‌ حرفه فروش د‌ر زمان فعلی سریع‌تر از همیشه د‌ر حال حرکت است و د‌ر یک چشم بر هم زد‌ن محصول یا خد‌متی مشابه توسط رقبای شما ایجاد‌ و به بازار عرضه می‌شود‌ و تا به خود‌ بیایید‌ از قافله عقب ماند‌ه‌اید‌. بنابراین مهم است بد‌انید‌ که فرصتی برای آزمون و خطا ند‌ارید‌.

 

www.hrjournalist.com

دنیای اقتصاد

http://www.donya-e-eqtesad.com/news/896395/

نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/٤/٧

تهدید یا فرصت؟

Image result for ‫خطر‬‎

تحرکات بیمه گران خارجی در ایران افزایش یافت

یک شرکت بیمه گر ترک در راه بازار بیمه ایران؛تاریخچه شرکت و جزئیاتی از نحوه فعالیت

آزاده محسنی -ریسک نیوز

منابع آگاه ازتقاضای یک شرکت بیمه ای ترک جهت فعالیت در بازار بیمه ایران خبر می دهند./ شرکت آویوا (AVIVA ) یکی از شرکت های خصوصی بیمه عمر و زندگی ترکیه بوده که دارای ۳۱ میلیون مشتری با محصولات سرمایه گذاری ، پس انداز و بیمه است که در ۳۱ اکتبر ۲۰۰۷ تاسیس شده است.

به گزارش خبرنگار ریسک نیوز از سر گیری مذاکرات ایران و 1+5 بیش از هر جایی آثار خود را در بازار های مالی نشان داده که در این میان بازار بیمه نیز در کنار بازار پول و سرمایه ، تحت تاثیر مناسبات بین المللی ، از این امر مستثنی نبوده است  ، در این راستا  از زمانیکه چشم انداز مثبتی از  رفع تحریم ها ایجاد شده ، رفت و آمد بیمه گران خارجی و تکاپو برای حضور در بازار بیمه ایران به چشم می خورد به طوریکه  به گفته رییس کل بیمه مرکزی ، در مراسم آغاز رسمی فعالیت دفتر ارتباطی کارگزاری ناسکو در ایران ، بازار اتکایی کشور مورد توجه بسیاری از بیمه گران خارجی است و درخواست های زیادی برای تاسیس دفاتر ارتباطی به بیمه مرکزی رسیده که در حال بررسی است.

به دنبال تحرکات بیمه گران خارجی در ایران ، منابع آگاه ازتقاضای یک شرکت بیمه ای ترک جهت فعالیت در بازار بیمه ایران خبر می دهند.

بنابراین گزارش شرکت آویوا (AVIVA )  یکی از شرکت های خصوصی  بیمه عمر و زندگی ترکیه بوده  که دارای 31 میلیون مشتری با محصولات سرمایه گذاری ، پس انداز و بیمه است که در 31 اکتبر 2007 تاسیس شده است و زیر مجموعه یک هلدینگ سرمایه گذاری مشترک است که این هلدینگ  با ۴۳ میلیون مشتری، در ۲۱ کشور جهان، از نظر میزان درآمد سالیانه، در رتبه ششم از بزرگترین شرکت‌های بیمه جهان قرار دارد و فعالیت‌های این شرکت، در قاره‌های آسیا، اروپا و آمریکای شمالی متمرکز می‌باشد همچنین از آویوا در لیست اولیه بازار بورس لندن و در لیست ثانویه بازار بورس نیویورک یاد می شود.

شرکت آویوا ترکیبی از بیمه های عمر ، بیمه های عمومی و کسب و کار مدیریتی را تحت یک برند مرغوب به مشتریان خود ارایه می دهد علاوه براین ارایه بیمه نامه های درمان نیز از دیگر خدماتی است که شرکت مزبور  در آن فعالیت می کند.

گفتنی است ، این شرکت بیمه ای از مجموعه شرکت های " گروه کمپانی های آویوا " است که قدمت آن به 150 سال پیش باز می گردد.

شنیده ها حاکی است ، تقاضای این شرکت ترک به بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران ارسال شده است که در حال حاضر این تقاضا  در دست بررسی است همچنین موسسه "حامی مشاور هومان " نمایندگی این شرکت در ایران را برعهده دارد .

بر اساس این گزارش ، طبق قانون ، شرکت‌های بیمه خارجی می توانند در قالب مشارکت با شرکت های بیمه داخلی یا تاسیس شرکت بیمه مستقل در ایران فعالیت کنند که این امر پس از ارائه درخواست از سوی آن ها و صدور مجوزهای لازم قابل انجام است.

این گزارش می افزاید ، شرکت آویوا از شرکت های مطرح در ارایه بیمه نامه های عمر و مستمری در کشور ترکیه محسوب می شود که پیش بینی می شود در صورت پذیرش این تقاضا از سوی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران زمینه انتقال تجارب خارجی در بهره گیری از بیمه نامه های عمر که ظرفیتی بکر در بازار بیمه ایران است ، فراهم شود.

بدون شک ورود بیمه گران خارجی علاوه برگسترش بازار بیمه ایران و هدایت دانش و فناوری های به روز  به داخل ، ظرفیت های مغفول در بازار ایران را احیا خواهد کرد که مسلما ایجاد فضای امن کسب و کار و اعتمادسازی اقتصادی و رفتار حرفه ای متولیان صنعت بیمه، زمینه ساز حضور شرکت های معتبر خارجی و ماندگاری انها در کشور به شمار می رود تا به مرور این بازار به محل امنی برای سرمایه گذاران خارجی تبدیل شود.

http://risknews.ir/news/57518/

نویسنده: بیمه های عمر و پس انداز - ۱۳٩٤/۳/٢٩

 

جناب آقای دکتر حسینی

معاون محترم بیمه های اشخاص شرکت بیمه دانا

    بدینوسیله  مصیبت وارده و درگذشت پدر محترم را به جناب عالی و خانواده و سایربازماندگان مکرم تسلیت عرض می نماییم و برای شما و خانواده محترم صبر و اجر وبرای آن فقید سعید مغفرت الهی را مسئلت داریم.

مطالب قدیمی تر »
نویسندگان وبلاگ:
مطالب اخیر:
کدهای اضافی کاربر :